随着信息化的快速发展，利用信息化手段改变企业传统经营模式，对企业发展起到了积极的作用。推动信息化深入发展，促进企业提质增效，对加快全市经济发展方式转变也具有重要意义。根据对1311家重点企业2013年信息化情况调查结果，结合对10家有电子商务企业进行的现场调研，可以看出计算机和互联网已经在企业中得到普遍应用，但企业信息化水平仍需提高，信息化在企业经营管理中的应用程度有待加深。
    一、企业信息化基本情况
    1、计算机已经成为企业生产经营中的重要工具
    全市重点企业广泛地使用了计算机，计算机已经成为企业生产经营中不可或缺的重要工具。至2013年末，全市1311家重点企业拥有计算机34486 台，平均每家企业拥有计算机26.3台。从使用计算机的人数来看，有54841人每周至少使用一次计算机，占企业从业平均人数的18.3%。其中：989家企业有专职从事信息技术工作的人员，602家企业建立了局域网，分别占重点企业单位数的75.4%和45.9%。
    2、计算机应用已进入企业经营管理的各个环节
    在重点企业中，有1215家企业利用信息化进行经营管理，占总数的92.7%。从经营管理环节来看，利用信息化手段进行财务管理的企业占比较高，进行生产制造管理和物流配送管理的企业占比较低：利用信息手段进行财务管理的企业有78.6%，进行购销存管理的企业有34.6%，进行人力资源管理的企业有31.0%，进行客户关系管理的企业有26.2%，进行生产制造管理和物流配送管理的企业分别为17.6%和7.2%。由于行业的经营情况不同，具体的信息化运用情况有所不同，规模以上工业企业经营管理中信息化运用程度相对较高，运用信息化手段进行财务管理、购销存管理和人力资源管理、生产制造管理、客户关系管理、物流配送管理的企业比重分别为83.5%、43.8%、34.8%、29.5%、28.0%和11.1%，均高出重点企业平均水平。
    3、互联网得到了普遍的使用
    在重点企业中，有1300家企业在工作中使用了互联网，占比达99.2%。从互联网的接入方式看，企业连接互联网主要以宽带为主，连接固定宽带的企业有1074家，占81.9%;移动宽带有245家，占18.7%；窄带只有30家，占2.3%。
    通过互联网开展的活动中，进行电子邮件收发的企业最多，占到总数的83.6%；其次是用于了解商品和服务信息的企业占49.4%；使用网上银行的企业占48.9%；从政府机构获取信息的企业占41.6%；使用其他金融服务(网上交易股票、基金、保险等)的企业占8.6%；进行在线提供产品的企业占6.6%；进行拨打互联网电话或召开视频会议的企业占总数的6.3%。
    4、利用互联网进行宣传推广得到应用
    在重点企业中，有847家企业通过互联网进行单位及产品的宣传和推广，占比达64.6%。从宣传方式看，通过电子邮件进行宣传推广的企业最多，有347家，占重点企业总数的26.5%；通过互联网进行广告宣传的有206家，占总数的15.7%。另外通过搜索引擎、微博、电子商务平台和博客等方式进行宣传和推广的分别有118家、105家、81家和46家，分别占9.0%、8.0%、6.2%和3.5%。
    二、企业开展电子商务状况
    重点企业2013年全年电子商务销售总额（不含增值税）达到238.9亿元。其中：通过自营电子商务交易平台销售的金额为21.1亿元；销售给消费者个人(B2C)的金额为0.3亿元；销售的服务类商品金额为1.9亿元。重点企业全年电子商务采购金额(不含增值税)达到121.8亿元。其中：通过自营电子商务交易平台采购的金额为1.8亿元；采购的服务类商品金额为1.8亿元。分行业看，工业企业电子商务交易额比重较大，分别实现销售额219.3亿元、采购额105.3亿元，分别占重点企业销售额和采购额的91.8%和86.5%。
    2013年，参与信息化调查的1311家重点企业中仅有21家企业有电子商务交易额，企业个数仅占1.6%，开展电子商务的企业占比明显偏低。但从信息化情况来看，开展电子商务的企业信息化程度相对较高。有电子商务交易的21家企业，拥有计算机2549 台，平均每家企业有计算机121.4台，比重点企业平均水平多95.1台；有4455人每周至少使用一次计算机，占企业从业人数的45.0%，比重点企业平均水平高26.7个百分点；企业利用信息化进行经营管理和通过互联网进行单位及产品宣传推广的比例均达到100%，分别比重点企业平均水平高7.3和35.4个百分点。
    三、制约企业信息化发展主要因素
    1、企业对信息化认识不足，应用不广。从企业调研情况看，目前，虽然计算机在企业得到应用和普及，但企业对信息化认识还不到位，信息系统在企业定位不明确。70%的调研企业的信息化水平还停留在文字处理、财务管理等办公自动化的初级阶段。
    2、网络管理技术缺乏，信息化水平低。网络管理技术缺乏，导致网络只建不养，建好验收后没有问题就不再过问。重点企业中建成网站企业占企业总数的35.9%，企业进行宣传推广利用最多的信息化方式是电子邮件，但利用该方式的企业比例也不足3成，利用其它方式如搜索引擎、微博、电子商务平台和博客进行宣传推广的企业不到1成。从调研企业看，建成网络一是缺乏网络更新和维护，有的企业网站内容几个月都不进行更新；二是已经存在的业务专网自成一体，系统兼容性差，信息孤岛比较多，协同能力较弱，重建设轻应用、重投入轻效益的现象比较普遍。
    3、网上交易企业少，参与电子商务的积极性不高。目前，全市重点企业通过互联网进行单位及产品的宣传推广的占64.6%，其中进行广告宣传的仅占15.7%。信息化在供应链集成、网上支付、分销渠道等方面的应用还不普遍。参与电子商务交易的企业仅占重点企业的1.6%；其中，通过企业自营电子商务交易平台进行电子商务销售的3家、进行电子商务采购的只有1家。在调研的10家有电子商务交易额的企业中，有改变或扩大电子商务交易意向的只有2家，企业参与电子商务的积极性不高。
    4、企业对信息化专业人员的培训重视不足，方式单一。企业信息化建设的关键之一是要拥有一支知识全面、技术过硬的信息化人才队伍。从调研的10家企业情况看，企业对于信息化的继续教育重视不足，仅有30%的企业偶尔进行信息化教育，采取的形式通常是一半天的短期培训，大多数计算机人员是通过自学、网络浏览或参加会议等形式进行学习。
    四、促进信息化发展的建议
    1、加强政策扶持与引导，促进企业信息化发展。企业信息化是城市信息化的重要组成部分，是电子政务和社会信息化的纽带。加快企业信息化发展，有关部门要加强政策引导，创新管理方式。一是紧密结合我市智慧城市建设，进一步落实政务信息公开和网上公开招投标制度，推动电子政务及民生和社会领域的信息化应用。二是制定公共信息资源开放共享管理办法，鼓励公共信息资源的社会化开发利用。三是要加大政府部门电子商务采购力度，引导社会力量广泛参与，促进企业电子商务的发展。四是做好企业信息化引导和推进工作。不同行业和不同规模的企业信息化具有很多不同的特点，分行业、分类树立企业信息化示范企业，以典型带动全局，促进企业信息化发展。
    2、打造企业信息化共享服务平台，提升信息技术服务水平。一是加强网络市场监管，规范网络交易行为，建立健全企业信息化支撑配套环境。二是引进有影响力的龙头电子商务企业在三门峡市设立分支机构，建立我市具有行业知名度和影响力的电子商务平台；三是利用我市优势产业建立信息化共享服务平台，带动行业电子商务发展。目前，我市正在积极打造五大千亿产业集群，应建立面向产业集群的专业化信息化服务平台，鼓励支持有影响力的企业，利用电子商务带动产业链上下游企业间、制造企业与生产性服务企业间信息共享和业务协作，提高供应链的整体竞争能力。
    3、加快信息化人才队伍建设，注重人才的培养与引进。一是企业要进一步完善信息化人才队伍建设，营造重视人才、培养人才、选拔人才、激励人才的良好氛围；二是企业要经常开展在职人员信息化培训、交流、应用讲座等继续教育活动，由单位组织的定期培训是一种较好的学习模式，针对性强，与企业发展的需求相一致；三是企业应建立和完善信息化人才招聘和培养机制，给信息化人才提供更加广阔的发展空间。