2012年，三门峡市全市上下按照“求转、求进、求实”的总要求, 把发展服务业特别是现代服务业摆上更加突出的位置，加大投入、拓展空间、丰富业态、优化环境，努力促进服务业发展。据市统计局对全市36家重点服务业企业的调查，2012年这些企业总体运行呈现出营业收入平稳增长、资产规模继续扩大、吸纳就业能力有所增强、员工薪酬普遍提高等特点，但与此同时，企业也面临着经营成本上升、营业利润下滑等困难和挑战。
    一、重点服务业企业总体运行情况
  （一）营业收入稳步增加，资产规模逐步扩大。2012年，全市36家重点服务业企业共实现营业收入23.4亿元，比2011年增长5.0%；年末企业资产总计58.3亿元，增长25.1 %。对收入增长影响较大的行业主要集中在水利、环境和公共设施管理业、科学研究和技术服务业、信息传输、软件和信息技术服务业等行业，这3个行业企业营业收入同比分别增长16.1 %、13.4 %、8.4%；资产增长明显的行业主要是租赁和商务服务业、交通运输、仓储和邮政业两个行业，总资产分别增长46.3 %和35.9 %。
  （二）成本费用普遍上升，盈利能力有所下降。去年以来，由于受外部市场环境影响，企业经营成本、费用和支付的职工薪酬同比提升明显，拉动服务业企业成本上升，企业的利润空间受到挤压。2012年，调查的36户重点服务业企业营业成本14.9 亿元，比2011年增长3 %；实现营业利润 1.6 亿元，比2011年下降22.9 %，36家企业涉及的7个行业门类中，水利、环境和公共设施管理业、卫生和社会工作、文化体育和娱乐业3个行业利润有所增长，其余 4 个行业利润同比下降或处于亏损状态。
  （三）职工薪酬稳中有升，保障制度得到完善。2012年，36家重点服务业企业应付职工薪酬合计 2.7 亿元，比2011年增长17.9 %，36家企业涉及的7个行业门类中，应付职工薪酬增幅除水利、环境和公共设施管理业这一行业低于10%外，其余行业全部实现两位数增长，职工收入水平进一步提高。信息传输、软件和信息技术服务业、科学研究和技术服务业应付职工薪酬的增幅分别达到了 22.5 %和25.5%。从业人员待遇的提高，也从一个侧面体现出三门峡市劳动用工保障制度在不断完善。
  （四）超亿元企业势头良好，引领作用比较突出。2012年，调查的36家企业中，共有5 家企业全年营业收入超过1亿元，这5家企业共实现营业收入 18.1 亿元，占全部36家企业营业收入的比重达到了 77.4 %；5家企业营业收入的增长速度达到了9.0 %，高于整体增速4个百分点，显示出大企业较好的发展势头和引领带动能力。
    二、三门峡市重点服务业发展面临的问题
  （一）行业发展不均，交通运输、仓储和邮政业效益下滑，信息传输行业增长动力不强。从行业分布情况来看，交通运输、仓储和邮政业全年实现营业收入6.8亿元，比2011年下降1.8%，全年实现营业利润-5085万元，同比增亏1571万元，交通运输、仓储和邮政业发展不景气，影响了全市重点服务业的发展速度；信息传输、软件和信息技术服务业（共有5家企业）实现营业收入12.1亿元，比2011年增长8.4%，占全部重点服务业企业营业收入的51.5%，营业税金及附加3776万元，增长7.5%，占全部重点服务业企业营业税金及附加的66.1%，实现营业利润18297万元，同比下降8.2%，占全部重点服务业企业营业利润的116.2%，这一行业整体上收入增速不高、营业利润下降。
  （二）现代服务业发展不足
从行业结构分析，三门峡市传统服务业比重较高，现代服务业比重低、规模小，整体竞争力不强。劳动密集型、技术含量低、附加值低的传统型消费服务业占主导地位，高附加值、技术知识密集型为主的专业技术服务业、软件和信息技术服务业、娱乐业等现代服务业总量偏低、有些行业甚至是空白。三门峡市有很多规模较大的个体娱乐业单位如KTV、洗浴中心等，无法纳入重点服务业企业统计。针对这类情况，只有推出优惠政策，鼓励这些大个体注册登记为服务业企业，才能真正纳入服务业重点企业统计。
  （三）企业整体利润率较低。全年全市重点服务业调查企业实现营业利润 1.6 亿元，利润率只有 6.8 %。主要原因：一是行业竞争激烈，企业微利甚至亏损也要维持现有市场份额，虽然一些行业营业收入增长很快，但利润下降。二是随着能源、原材料价格和劳动力成本的上涨，企业经营成本增加。三是企业目前资金来源较为单一，资金筹措难度大、成本高。
  （四）企业规模总体偏小。当前，三门峡市重点服务业企业总体规模较小，市场竞争能力不强。从2012年营业收入来看，只有5 家企业营业收入超过1亿元，其他企业市场影响力和竞争力相对较弱。小企业固定资产等有形资产偏少，符合银行要求的质押物比较少，融资成本普遍高于大型企业。 
    三、加快三门峡市服务业发展的对策建议
  （一）围绕重点产业，加大扶持力度
交通运输业作为全市服务业重要的支撑产业，对经济的促进作用显著，需要下大力予以扶持。强化交通运输市场监管，坚决杜绝不合理收费，拓展交通运输业的发展空间，促使其健康快速发展；整合现有资源，为形成有组织成规模、便捷高效的优质现代物流业创造条件；引导企业通过主动调结构、转方式来适应市场变化，转变运营机制、加强企业管理，不断提高企业适应市场变化的能力。
  （二）加快结构升级，推动协调发展
在着力发展交通运输业等传统服务业的基础上，加快旅游、物流、文化、体育和娱乐业，科学研究和技术服务业等新兴服务业发展步伐，推动服务业的行业内部结构优化升级。同时，要立足三门峡市实际，发挥比较优势，选择重点行业率先突破，尽快建立“覆盖面广、带动力强、增加就业机会多”的现代服务业体系。
  （三）加强政策引领，发展文化产业
市委、市政府已经出台了《关于加快文化产业发展建设具有三门峡地域特色文化强市的意见》。各级各行业要认真贯彻这一文件精神，做大做强文化旅游、新闻出版、影视制作、文艺演出、广告会展和休闲娱乐等重点文化产业，加快发展文化创意、数字出版、移动多媒体和动漫游戏等四大新兴文化产业。加大文化产业招商引资力度，利用各类文博会、招商会、网上项目推介等形式，以“大招商”促进大发展。营造繁荣有序的文化市场环境，提高群众文化消费意识，树立文化消费新观念。
  （四）拓宽融资渠道，强化政策支持
加大政策引导和扶持力度。从财政、税收、土地、金融等方面制定专门针对服务业发展的相关扶持政策，促使服务业企业尽快成长、成熟。对盈利能力强、发展潜力大的中小企业实行以奖代补的激励政策，解决企业融资耗时长、成本高等问题；鼓励企业创建自主品牌，提高服务水平，提升规模档次。
注：（2012年营业收入1000万元或企业从业人数50人以上企业，国家列为服务业重点企业。所分布行业有，交通运输、仓储和邮政业；信息传输、软件和信息技术服务业； 租赁和商务服务业；科学研究和技术服务业；水利、环境和公共设施管理业；居民服务、修理和其他服务业；教育；卫生和社会工作、文化、体育和娱乐业；以及物业管理、房地产中介服务等行业。）